1. Informații generale
Website-ul https://synfulchocolate.ro/ este deținut și operat de CHOCOLATE FOR SOUL SRL, cu sediul în Str. Poet Andrei Mureșanu nr. 33, Bl. C1, Et. D, Loc. Vălenii de Munte, Jud. Prahova, CIF 52035745, Reg. Com. J2025045921004.
Prin accesarea și utilizarea acestui website, ești de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi website-ul.
2. Definiții
Vânzător — CHOCOLATE FOR SOUL SRL;
Client / Cumpărător — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă;
Produse — bunurile (ciocolată și produse conexe) oferite spre vânzare;
Comandă — solicitarea Clientului de a achiziționa Produse.
3. Produsele
Produsele comercializate sunt produse alimentare (ciocolată și derivate). Imaginile au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul real. Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, prețurile și disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă.
Informațiile despre ingrediente, alergeni și valori nutriționale sunt disponibile pe pagina fiecărui produs sau pe ambalaj. Te rugăm să verifici lista de alergeni dacă ai intoleranțe sau alergii alimentare.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Prețul afișat la momentul plasării comenzii este cel valabil.
Metode de plată acceptate:
Plată online cu cardul — procesată securizat prin procesatorul de plăți;
Ramburs — plata în numerar/card la livrare, către curier.
5. Plasarea și confirmarea comenzii
O comandă se consideră plasată în momentul finalizării procesului de checkout. Vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Contractul dintre părți se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în situații precum: indisponibilitatea produsului, erori de preț evidente, suspiciuni de fraudă sau imposibilitatea livrării la adresa indicată. În aceste cazuri, orice sumă achitată va fi returnată integral.
6. Livrare
Livrarea se realizează prin curier, conform condițiilor detaliate în Politica de Livrare și Retur.
7. Dreptul de retragere și returnarea produselor
Având în vedere natura perisabilă a produselor comercializate (produse alimentare — ciocolată), dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. d) și e). Condițiile de returnare pentru produse deteriorate sau comenzi eronate sunt detaliate în Politica de Livrare și Retur.
8. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, logo, grafică, design) este proprietatea CHOCOLATE FOR SOUL SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil.
9. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele daune indirecte rezultate din utilizarea produselor contrar recomandărilor (ex. consum în ciuda alergiilor cunoscute, depozitare necorespunzătoare). Depozitează produsele conform indicațiilor de pe ambalaj.
10. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, restricții legale, etc.), conform legii.
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
Pentru soluționarea alternativă a disputelor, poți accesa platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr, sau te poți adresa ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — www.anpc.ro.
12. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la momentul plasării comenzii.
